В филиале Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области прошла горячая линия о проводимых учреждением мероприятиях по повышению качества и доступности государственных услуг.
Помимо создания комфортных условий для заявителей в офисах приема-выдачи документов, Кадастровая палата по Челябинской области проводит комплекс мероприятий, направленных на повышение качества и доступности оказываемых государственных услуг.
Ежеквартально проводится анкетирование граждан путем телефонного опроса, в котором южноуральцы высказывают свое мнение о качестве предоставления услуг: дают оценку компетентности работников, доступности информации, комфортности условий в помещениях и т.д.
Для выявления возможных фактов коррупции в учреждении, а также проверки соблюдения требований законодательства, Кадастровая палата по Челябинской области регулярно проводит исследование «Тайный клиент».
Кроме того, учреждением подготавливаются мониторинги ошибок, допускаемых кадастровыми инженерами при оформлении межевых и технических планов. Данная информация позволяет гражданам выбрать специалиста (кадастрового инженера), который наиболее качественно может подготовить документы для государственного кадастрового учета.
В Кадастровой палате по Челябинской области также проводится мониторинг ошибок, допускаемых работниками учреждения. Подготовка таких мониторингов позволяет более качественно осуществлять прием документов на государственный кадастровый учет и снизить количество ошибок в документах.
Комплекс вышеперечисленных мероприятий помогает не только проверить знания и выявить возможные нарушения со стороны работников, предоставляющих услуги в сфере государственного кадастрового учета, но и улучшить качество работы с заявителями, узнать их мнение о работе Кадастровой палаты по Челябинской области, повысить качество и доступность предоставляемых услуг.
Пресс-служба филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Челябинской области
Дата создания: 18.07.2016 13:49:50
Дата изменения: 18.07.2016 13:49:50